2008-03-17

知識管理研究_第三週課程心得(2008.03.12)

個人知識管理啊!講到這個還真有點汗顏。尤其是在老師講完個人知識管理技能,以及Unconscious strategies coping with the information overload之後,突然有種中箭落馬的感覺…。

念書念了那麼久,我還是沒有一套固定的個人知識管理方法。高中以前,課本和家庭聯絡簿就是我最重要的知識管理工具;上了高中,當時的高中導師強迫大家學習使用26孔夾來整理資料;看到高中同學人手一本萬用手冊記下一堆課外活動,便也學著來使用;上了大學,唯一還在使用中的個人知識管理工具,大概就只剩單本筆記本和26孔活頁筆記了!後來因為資訊科技蓬勃發展,個人電腦的普及與強大的功能,手邊的電子資料也就愈來愈多,除了紙本,電子式的管理工具或軟體也出現了需求。但是我最常用的,也莫過於Outlook Express的通訊群組以及IE的我的最愛(後來被G-mailFirefox取代了),頂多花了點時間在檔案名稱、新建資料夾、磁碟分割命名罷了。

或許自己過去曾經在工學院打混過一段不算短的日子(不過是和資訊沒啥關係的科系),來到了圖資,發現在使用個人知識管理軟體上還是有一些蠻不同的差異呢!譬如,同樣以學術為目的,我還是來了圖資才曉得有EndNoteRefwork這種書目軟體。之前工科的同學多半都是分門別類地建立資料夾,利用檔名來區分,不然就是直接建立成常用格式的書目清單,頂多再建立一個ReadMe.txt的說明檔。或許不像EndNoteRefwork那樣有系統,卻也養成手建與眼看書目格式的精準度,哈!(這是自我安慰...)而我在使用EndNote的時候,也發現EndNote仍有語言及部分資料庫格式不支援的問題,再加上電腦內若無軟體或是網路,就會影響使用的方便度,反而有種受制於工具的感覺。這時候我就會覺得,在使用個人知識管理時,還是必須顧及自身的生活習慣與實際需求。

接著來檢視一下自己使用的Web 2.0工具吧!與Michael Arrington所預言的2008年沒有「它」就活不下去的Web 2.0工具相比,真正完全命中的有:Firefox, Gmail, Skype而已;其他相似的功能有:blog, 網路論壇、個人化首頁等。

Gmail

本來都是一直使用之前學校提供的校友信箱,但是因為忘記密碼,重新申請得大費周章,再加上小老鼠後面的網址落落長,經由朋友的介紹就改用Gmail。而且使用Web平臺就好像多了一個2G的網路硬碟,相同標題的信件可以自動歸類,還有客制化的服務,其實還滿好用的。

Firefox

本來是因為IE莫名其妙掛掉之後的替代品,功能齊全不輸IE,我的最愛、檔案下載、網頁瀏覽記錄都有管理介面。但是遇到just for IE的網頁就成了trash…

Skype

哈!這是我家大熊為了省電話費才說服我使用的功能。我最主要的聯絡清單其實是MSN

Blog

其實我之前曾經有小小地經營了一下;但是,發現經營blog是一件滿耗費時間的事,常常寫一篇文章或是編一本相簿就要花掉一二個小時。後來因為一時情緒化,覺得自己花太多時間在blog上而荒費了正事,就delete掉了……(我想我真的很需要學習如何做好知識管理吧!)

網路論壇和個人化首頁我只有淺嘗即止。網路論壇多半都只是瀏覽別人的文章,因為我害怕莫名其妙成了陌生人筆戰的對象;個人化首頁只有玩過my msn,但是因為沒有特殊需求而作罷。在上課的時候看到了很多自己都還不曾嘗試,甚至是還不知道的Web 2.0工具,有時間再來試試吧! ^^


2008-03-09

知識管理研究_第二週課堂心得(2008.03.05)

「聰明的人有什麼特徵?」

「您的小孩好乖喔!您都是怎樣教小孩的?」

乍聽之下就是一般生活中會出現的對話。在上完課之後,才發現原來這就是知識管理的一環。NonakaSocialization Externalization Combination Internalization (SECI) model也的確點出我們「將知識組織後外顯,吸收知識後內化」這樣不斷循環的學習過程。有些事情對我們來說是很自然而然的,但要如何針對外來的學習者,將這些事情整理成他們可以接受的形式,好讓他們能吸收並懂得應用,卻也不是一件容易的事。就好比在準備一場演講,要將演講內容整理成讓觀眾一目瞭然的投影片,首先就要先瞭解觀眾的特性,並且意識到何種內容是觀眾所關心、想要知道的,之後再整理成或圖或表或文字的投影片,並安排適當的口述內容。而觀眾可能就會將從這場演講中所聽聞的事物,映證到自己的情境,產生屬於自己獨特的知識觀點。可能其中某一位觀眾,也會循著相仿或是不同的表達模式,延續甚或是拓展原來演講內容的觀點;但也有可能有的觀眾無法理解或是認同這樣的知識內容,他們只覺得這不過就是一場演講而已。

可能我只上了一次課,對知識管理真正的定位並不是那麼確切,也不是那麼清楚它目前的發展與相關議題。不過,我覺得好的知識管理應該是可以促進知識傳播與繁衍的活動。另外,我覺得Sveiby對知識管理下的定義還挺真切的:「知識管理是一門如何從無形資產創造價值的藝術。」 (Knowledge management is: The Art of Creating Value from Intangible Assets.) 我想這就是為什麼每次在做投影片的時候都覺得自己很像在交美術作業,但是到頭來,我只能說,我還真沒什麼藝術天份,哈!

P.S. 我前幾天有在路上看到長方形的人孔蓋耶!