知識管理研究_第十八週課程心得(2008.06.25)

Successful Knowledge Management Projects
by Thomas H. Davenport, David W. De Long and Michael C. Beers

在從知識管理專案所歸納的知識管理成功要素裡，我覺得最難以執行的，就是「提升知識環境」因素裡，改變員工對工作的看法，提高工作效能。就像是在圖資領域裡，有人覺得圖資是夕陽科系，但也有人覺得圖資未來的應用是大有可為。要改變一個人對一件事物的看法，尤其是當這個人是身陷在那一件事物的環境中，要有「改變」是不容易的。
一個好的知識管理專案，從創造知識倉儲、增進知識取用、提升知識環境，到管理知識資產，每個成功因素都代表著一項重要環節，像循環步驟一樣，缺一不可。但相對地，只要有一個環節沒做好，就容易淪為失敗案例。許多事情，說的都比做的容易；而知識管理，我相信它絕對是如前者所述知易行難的事。

知識管理研究_第十七週課程心得(2008.06.18)

演講
題目：知識服務與專利管理
講者：阮明淑 教授

如果說，知識服務工作者的工作內容，是要賦予知識一個能被認同與接受的故事；那麼，我想，知識服務工作者的價值觀，對於整個社會而言，極為關鍵。在最後大家的心得分享中，知識服務工作者的「利他」因子，成了討論的焦點；這也是現今社會中，至少對我來說，是在這個社會中最無所適從的地方。有的時候，我會覺得，商業間諜與圖書館員的差別，會不會其實就在於受益團體的差別；或是「無所不為」與「有所為，有所不為」的差別？
在現今的知識經濟時代，智慧財也成了當紅炸子雞。一個專利的形成，除了不知何時會來的乍現靈感，還有難以預估的研發試驗時間；經由專利註冊，有衍生發展潛力的專利搭配妥善的管理與行銷，成就出專利它知識資產的價值。想起之前曾聽過一位擁有不少專利的教授說過，比起paper帶來的名，他更愛「利」！ 呵......

知識管理研究_第十六週課程心得(2008.06.11)

演講
題目：對大陸圖書資訊學教育的看法
講者：孟廣均 教授

之前在臺大上補修課程「圖書資訊學」時，剛好有被分配到有關大陸圖書資訊學教育相關的文章閱讀。對於這次孟老師的演講內容，也算是有幾分熟悉感。尤其是講到「情報」與「信息」的用字情節，這箇中的奧妙還是一樣讓我覺得難以理解。
但對於大陸高等教育的學科分級制度倒是覺得新鮮。只有一級學科可以自行增加研究所班級的類別，二級學科申請什麼就是什麼；雖然好像少了些辦學自由，但也是希望稍微可以控制一下高等教育的品質吧！不過，好像還是和臺灣一樣有著系所名稱與學科名稱不太相符的現象；這也不禁讓我想起了「紅嘴綠鸚哥」與「波菜」的文字關係。我想，這就是中文的魔力吧！ :P
P.S. 孟老師真是位可愛誠懇的伯伯！

知識管理研究_第十五週課程心得(2008.06.04)

Managing Codified Knowledge
by Michael H. Zack

一般人大概都會認為，管理所謂的顯性知識，大概就是把它們分門別類，最多使用個資料庫來記住它們的位置和內容。一個企業或組織真要為這種事情請一個專職的資訊長嗎？
做一件事，「把事情做完」和「把事情做好」的想法，和如何把一個知識資料庫的效益發揮出來，大概就是有沒有一個專業的知識管理單位的差別了吧！同樣的資訊科技類產品，在不同地方，隨著使用需求與使用人員的想法，有心的規劃與使用，往往是可以超越產品原來設定所能帶來的效益。

知識管理研究_第十四週課程心得(2008.05.28)

SECI, Ba and Leadership: a Unified Model of Dynamic Knowledge Creation
by Nonaka Ikujiro, Toyama Ryoko and Konno Noboru.

知識的交流，或許可說是知識之所以為知識的價值關鍵吧！
從文章中提到的知識創新流程中，強調著從知識場域Ba開始，經由SECI內隱與顯性知識的轉換，並藉由知識資產的評估，來調整Ba與SECI之間的相依性。知識的創造，若沒有透過知識的交流，不被其他人所知地存在著，不僅是失去這知識本身所俱有的價值，自然也失去它衍生其他知識的附加價值。從這樣的觀點看來，知識管理真是頗具哲學意味，除了外顯的知識量，背後的運轉或許才是真正耐人尋味的地方?!

知識管理研究_第十二週課程心得(2008.05.14)

KM科技綜觀
The State of notions: knowledge management in practice
by Rudy Ruggle

KM啊KM，感覺上這真是很重要的事，至少目前看到不少研究文章對各地僱員與管理人員的問卷調查結果都這麼說。但從這星期的課堂報告中，卻也看到似乎是KM一直在企業應用中存在的問題：大家都說KM很重要，但是怎麼效果不彰呢？這或許就像前幾次課堂中在講groupware在公司中推行所遇到的阻礙相似，也就是其實公司員工和老闆心目中的KM模樣長得並不一樣；公司員工和老闆其實就如同在同一艘船上，如果一個想往東，一個想往西，這艘船連移動都會有困難，就更別說是前進了。KM裡，「人」或許真是最難搞定的元素吧！

課堂中，銘心老師讓我們去求職網站找了一下目前KM人才需求的狀況。感覺上，若想從事知識管理方面的工作，除了必備的專業知識、強調國際視野的外語能力，還要有過人的體力和膽識啊！

知識管理研究_第十一週課程心得(2008.05.07)

智慧資本
Assessing knowledge assets: a review of the models used to measure intellectual capital
by Nick Bontis

這真的是很讓我一個頭有好幾個大的報告…..若有報告不週之處，還請各位多多海涵….

雖然準備報告的過程因資質不足而備感艱辛，但也體會到，「智慧資本評估」這件事或許比它那聽起來或看起來的虛無飄渺來得有重要性。文章裡介紹了六個評估方法，雖然沒有哪一種方法的評估結果才是標準答案；但也正因如此，才能針對最終的評估目的，建立真正能表現出企業特質的智慧資產吧！

不得不承認，要在現今的知識戰場裡勝出，知己知彼是很重要的情蒐工作，不僅要能掌握內部知識，外部知識的吸收才是邁向獨一無二的關鍵。無論是攻是守，總是要瞭解自己手上有多少籌碼，才能打下一場漂亮的攻防戰。