知識管理研究_第十八週課程心得(2008.06.25)

Successful Knowledge Management Projects
by Thomas H. Davenport, David W. De Long and Michael C. Beers

在從知識管理專案所歸納的知識管理成功要素裡，我覺得最難以執行的，就是「提升知識環境」因素裡，改變員工對工作的看法，提高工作效能。就像是在圖資領域裡，有人覺得圖資是夕陽科系，但也有人覺得圖資未來的應用是大有可為。要改變一個人對一件事物的看法，尤其是當這個人是身陷在那一件事物的環境中，要有「改變」是不容易的。
一個好的知識管理專案，從創造知識倉儲、增進知識取用、提升知識環境，到管理知識資產，每個成功因素都代表著一項重要環節，像循環步驟一樣，缺一不可。但相對地，只要有一個環節沒做好，就容易淪為失敗案例。許多事情，說的都比做的容易；而知識管理，我相信它絕對是如前者所述知易行難的事。