知識管理研究_第九週課程心得 (2008.04.23)

組織文化

LEARNING FROM NOTES: Organizational Issues in Groupware Implementation

By Wanda J. Orlikowski

什麼是組織文化？

Schien (1985, 1999)將組織文化分成由外至內的三種層次：artifacts & behaviors, values, and assumptions.

Artifacts & behaviors是屬於顯而易見的部分，例如：建築物、家具擺設、所使用的科技、服裝、內部文件…等；

Values則是長期觀察可得知的部分，例如：工作程度、創意與創新、獎懲、工作穩定度…等；

而assumptions則是屬於最內層較難形化的部分，例如：對事物本質的價值觀、時間與空間的分配意義、人際關係與相關的活動等等。

而在這篇文章中所探討的部分，主要聚焦在組織文化中對於使用新科技的認知與體制架構上。一個新科技能不能在一個組織中有所發揮，或是達到最好的成效，除了科技本身的設計與品質外，組織成員的認知以及組織內相關的配套措施也是相當重要。

我沒有使用過Notes，但是在看過Notes廣告影片後，對於影片中所強調的隨時隨地都可以工作的概念，卻也著實地讓我感覺害怕：如此的行動科技是不是會讓人失去對生活的自主權？公司的老闆或許會覺得行動科技可以增加公司的運作效率；但對於受僱於公司的員工，是不是就會因為這樣的行動科技而無法清楚地區分工作與私人時間？雖然老師上課有提到social shaping of technology這樣的論點，認為科技的形成與進步是源自於人類社會的影響，這會不會只限於M型社會中菁英的一端呢？